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Política de Privacidad

¨La agencia¨ refiere al Departamento de Servicios Humanos de Oregon (ODHS) en este Aviso de Privacidad.

Por favor, lea este aviso porque describe cómo su información puede ser colectada, utilizada y compartida. Cuando nos proporciona información personal, se utiliza solamente como se describe en este aviso.

Información Que Recopilamos

La “información personal” es información sobre un individuo que permite identificar a una persona en específico. La información personal que la agencia recopila de su parte depende de los servicios que recibe como resultado de su registro y solicitud para los servicios. Abajo aparecen algunos ejemplos comunes de información personal pero pueden existir otros:

Nombre legal completo
Dirección de correo postal y electrónico
Número de teléfono
Información bancaria y fiscal
Fecha de nacimiento

El Uso de su información será limitado por finalidades y/o divulgaciones bajo la ley.

Cómo La Agencia Utilizará Su Información

Cuando solicite los servicios, está de acuerdo con que su información sea compartida:

Con otra agencia que brinde los servicios
Para apoyar la elegibilidad y/o beneficios
Para realizar evaluación de calidad y actividades de mejoramiento
Con agencias federales y del estado, como está requerido por la ley

La agencia no compartirá su información personal con terceros por motivos de publicidad.

Cómo Su Información Está Protegida

La agencia trabaja arduamente para proteger nuestra página web. Toda la información personal está protegida con garantías operacionales, administrativas, técnicas y físicas, para asegurar su confidencialidad, integridad, y disponibilidad, y para prevenir el acceso no autorizado, uso o divulgación.

Sus Derechos

Puede obtener cualquier información que nos haya proporcionado en un formato legible. También puede solicitar que su información sea corregida. La agencia corregirá la información o denegará su solicitud.Si su solicitud es denegada, será documentado el motivo de denegación.

No puede utilizar nuestros servicios para algo ilegal.

Tomamos medidas para asegurarnos de que la información personal es correcta y está actualizada, lo más posible, para los fines previstos. Si su información personal cambia, debe informarnos lo más pronto posible.

Puede ejercer sus derechos llamándonos al 1-800-699-9075.

No Discriminación

Seguimos las Leyes Federales de Derechos Civiles y del Estado de Oregon; la agencia no discrimina a ningún individuo o grupo por su raza, color, religión, estado civil, sexo, nacionalidad, orientación sexual, identidad de género, creencias políticas y discapacidad.

Cambios En Este Aviso de Privacidad

Este aviso puede ser cambiado o actualizado según sea necesario. Los cambios estarán en la página web ONE.Oregon.gov. Si tiene preguntas sobre la información brindada en este aviso de privacidad, por favor contáctenos al 1-800-699-9075.

Uso De Sus Derechos Bajo Este Aviso

Si cree que su información ha utilizado de forma incorrecta, por favor contacte a la Oficina de Privacidad y Seguridad de la Información:

Correo electrónico: DHS.Privacyhelp@odhsoha.oregon.gov

Teléfono: 503-945-5780

Aviso de Privacidad v.1.0, efectivo a Octubre 2023

Términos y condiciones

Servicio de mensajes de texto del ODHS

Le damos la bienvenida al servicio de mensajes de texto del Departamento de Servicios Humanos de Oregon (ODHS) del Estado de Oregon. Este servicio permitirá que ODHS pueda compartir información importante sobre su caso a través de una alerta por mensaje de texto. Al utilizar este servicio de mensajes de texto, usted acepta las condiciones de servicio establecidas en este documento.
Los mensajes de texto del ODHS son sólo informativos y no contendrán ninguna información personal o confidencial y son independientes de los avisos en papel que usted recibe del ODHS. Los tipos de mensajes de texto que puede recibir incluyen solicitudes de información; solicitud para actualizar su dirección postal si el correo que le han enviado ha sido devuelto; confirmación de próximas citas programadas; alertas de renovación; y otra información útil y recordatorios de casos.
Al proporcionar al ODHS un número de teléfono celular como cabeza de familia o representante autorizado en un caso, usted acepta el servicio de mensajes de texto de ODHS. La primera vez que reciba un mensaje de texto del ODHS, se le pedirá que verifique su número de teléfono antes de empezar a recibir alertas de casos y mensajes de texto recordatorios. Si cambia de número de teléfono, comuníqueselo al ODHS lo antes posible y vuelva a verificarlo en el portal de solicitudes (AP) o llamando al ODHS al 503-945-5600 para hablar con un agente.
El servicio de mensajes de texto del ODHS es opcional y no sustituirá a los avisos que recibe por correo electrónico o en papel del ODHS. Si no desea recibir mensajes de texto del ODHS, puede cancelar este servicio de mensajes de texto en cualquier momento enviando la palabra “CANCELAR” a cualquier mensaje de texto que reciba de este servicio. Recibirá un mensaje de texto de respuesta confirmando su solicitud para desactivar el servicio de mensajes de texto del ODHS. A partir de ese momento, dejará de recibir mensajes de texto del ODHS. Usted puede optar por comenzar a recibir mensajes de texto de ODHS nuevamente en cualquier momento volviendo al servicio de mensajes de texto de ODHS. Puede volver a inscribirse registrándose y completando de nuevo el proceso de verificación en su cuenta del Portal del Solicitante en https://one.oregon.gov/UserRegistration/LoginCA o poniéndose en contacto con el centro de llamadas del ODHS en el 503-945-5600.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos al utilizar este servicio de mensajes de texto. Los operadores telefónicos no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La frecuencia de los mensajes recibidos variará. El Departamento de Servicios Humanos del Estado de Oregon no se hace responsable de los mensajes retrasados o no entregados. El ODHS no se hace responsable de los mensajes enviados a números de teléfono no válidos, obsoletos o incorrectos. Es su responsabilidad mantener su número de teléfono actualizado con el ODHS.
Si tiene alguna duda sobre su plan de mensajes de texto o datos, póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil. Si tiene problemas con el servicio de mensajes de texto, puede enviar un mensaje de texto con la palabra “AYUDA” para obtener más ayuda.
Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre sus beneficios de ODHS, por favor llame al Centro de Llamadas de ODHS de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al 503-945-5600. Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre su cobertura de salud, puede llamar al ODHS al 503-945-5600.
Si tiene alguna pregunta sobre privacidad, consulte la Política de Privacidad del Estado de Oregon: https://one.oregon.gov/General/TermsOfUse.
Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos o responsabilidades, consulte los Derechos y Responsabilidades de los Solicitantes/Beneficiarios de los Programas del ODHS.